FAQ

Assurance 

Hémos Santé a souscrit une garantie Responsabilité Civile ainsi qu’une garantie financière pour l’activité de gestion déléguée.

Lutte anti blanchiment et financement du terrorisme

Hémos Santé a désigné un déclarant et un correspondant TRACFIN. Le personnel est également formé sur ce dispositif.

Traitement des réclamations

Hémos Santé dispose également d’un service dédié aux réclamations et d’une boite mail dédiée.

Les modalités d’information, y compris la médiation sont communiquées aux clients, assurés où prestataires, sur les documents de communication et à disposition sur le site Extranet.

Secret médical 

Les équipes d’Hémos Santé sont sensibilisées et formées au secret médical ainsi qu’à la confidentialités des données. Chaque collaborateur s’engage à l’embauche à respecter ce dispositif en signant une charte.

CNIL – RGPD

Hémos Santé a déclaré un délégué à la protection des données, et tient un registre des traitements RGPD.

CONTRÔLE INTERNE

Hémos Santé a mis en place un dispositif de contrôle interne et externe.

Des actions sont menées :

• selon un planning déterminé et structuré (typologie de contrôle, fréquence, durée du contrôle, date).
• Des contrôles de second niveau sont également opérés.
• Une politique de prévention et de détection est menée en interne

Hemos Santé, en tant que délégataire de gestion, établis un rapport d’activité et le remet au porteur de risque.