FAQ

Assurance 

Hémos Santé a souscrit une garantit Responsabilité Civile, ainsi qu’une garantie financière pour l’activité de gestion déléguée. 

Lutte anti blanchiment et financement du terrorisme 

Hémos Santé a désigné un déclarant et un correspondant TRACFIN et a formé son personnel sur ce dispositif. 

Traitement des réclamations

Hémos Santé dispose d’un service dédié aux réclamations et d’une BAL dédiée. 

Les modalités d’information, y compris la médiation sont communiqués aux clients, assurés, prestataires, sur les documents de communication et à disposition sur le site Extranet. 

Secret médical 

Les équipes d’Hémos Santé sont sensibilisées et formées au secret médical et à la confidentialités des données. Chaque collaborateur s’engage à l’embauche à respecter ce dispositif en signant une charte. 

CNIL – RGPD

Hémos Santé a déclaré un délégué à la protection des données, et tient un registre des traitements RGPD.

CONTRÔLE INTERNE

Hémos Santé a mis en place un dispositif de contrôle interne et externe.

Des actions sont menées ;

  • selon un planning déterminé et structuré (typologie de contrôle, fréquence, durée du contrôle, date).
  • Des contrôles de second niveau sont également opérés.
  • Une politique de prévention et de détection est menée en interne

 

Un rapport d’activité est établi et remis au porteur de risque.

 

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